Публичная оферта

1.1. Продавец — владелец интернет-магазина NSB.uz, реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты» настоящей оферты.

1.2. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ, оставившее заявку на услугу или зарегистрировавшееся на Сайте.

1.3. Сайт — веб-сайт по адресу https://nsb.uz, его страницы, Telegram-бот и мобильное приложение NSB.

1.4. Товар — предлагаемые на Сайте компьютеры, ноутбуки, комплектующие, мониторы, принтеры и картриджи, камеры видеонаблюдения, сетевое оборудование, солнечные панели и энергосистемы, а также иная продукция.

1.5. Услуга — диагностика и ремонт компьютеров, ноутбуков и принтеров, курьерский забор и доставка техники, сборка компьютеров, монтаж камер и сетей, проектирование и монтаж солнечных электростанций и иные услуги.

1.6. Заказ — запрос Покупателя на покупку Товара, оформленный через корзину Сайта, форму «Купить в один клик» или через оператора.

1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты.

2.1. Продавец обязуется передать Товар в собственность Покупателя, а Покупатель — принять и оплатить его. Услуги оказываются на условиях настоящей оферты и на условиях, согласованных в заявке или акте приёма.

2.2. Оферта составлена в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Узбекистан о публичной оферте, законами «О защите прав потребителей» и «Об электронной коммерции».

2.3. Описания, изображения и характеристики Товара на Сайте носят информационный характер. Производитель может изменить внешний вид, цвет или комплектацию без предварительного уведомления. Важные для вас характеристики уточняйте у оператора при подтверждении заказа.

2.4. Проектирование и монтаж солнечных электростанций, корпоративные (B2B) поставки и иные сложные работы могут выполняться по отдельному письменному договору. В этом случае приоритет имеет такой договор.

3.1. Полным акцептом оферты является любое из действий: оформление заказа на Сайте (в том числе «Купить в один клик»), регистрация на Сайте или подача заявки на Услугу с её подтверждением оператором.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме. Электронный заказ и его подтверждение свидетельствуют о заключении договора.

3.3. Версия оферты, действующая на момент заказа, сохраняется вместе с заказом. При регистрации дата принятия и версии документов сохраняются в вашей учётной записи.

3.4. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных (имя, телефон, адрес). Продавец не несёт ответственности, если заказ невозможно выполнить из-за неверных данных.

4.1. Все цены указаны в узбекских сумах. Для Покупателя действует цена, указанная на Сайте в момент оформления заказа. Последующие изменения цены не влияют на подтверждённый заказ.

4.2. Итоговую сумму заказа (товары, доставка, срочная доставка) рассчитывает сервер, и она отображается на странице оформления заказа.

4.3. После оформления заказа оператор Продавца звонит или пишет Покупателю и подтверждает наличие, цену, доставку и способ оплаты. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения оператором.

4.4. Если из-за технической ошибки цена или описание на Сайте явно неверны (например, цена в несколько раз ниже рыночной), Продавец сообщит об этом Покупателю при подтверждении заказа. Покупатель может подтвердить заказ по правильной цене или бесплатно отказаться от него. Если оплата уже произведена, деньги возвращаются полностью.

4.5. Если товара нет в наличии, Продавец сообщит Покупателю и предложит аналог, срок ожидания или отмену заказа.

4.6. Продавец вправе ограничить количество одинакового товара в одном заказе (сейчас — до 10 штук). Для оптовых и корпоративных закупок оставьте B2B-заявку.

4.7. Покупатель может бесплатно отменить заказ в любое время до отправки товара. Для этого позвоните оператору или напишите в Telegram.

5.1. Способ оплаты согласуется с оператором при подтверждении заказа. Доступные способы: наличными или банковской картой (Uzcard, Humo, Visa) при получении, через платёжные приложения (Click, Payme, Uzum), а для юридических лиц — банковским переводом по счёту.

5.2. Сайт не запрашивает и не хранит данные банковских карт. Оплата картой проводится на стороне платёжной системы или банка.

5.3. Рассрочка оформляется через партнёрские организации (например, Uzum Nasiya, Alif и другие) на их условиях. Ежемесячный платёж, указанный на Сайте, является ориентировочным. Окончательные условия подтверждает партнёр. Подробнее: Рассрочка.

5.4. Покупателю выдаётся документ, подтверждающий оплату (чек), в соответствии с законодательством.

6.1. Товар доставляется по территории Республики Узбекистан. Стоимость доставки зависит от выбранного в заказе региона и отображается на странице оформления заказа. Срочная доставка может быть доступна за отдельную плату.

6.2. Для заказов свыше установленной суммы может действовать бесплатная доставка. Текущие условия, регионы и сроки приведены на странице Доставка.

6.3. Срок доставки согласуется с оператором. Если срок меняется из-за погоды, транспорта или иных причин, не зависящих от Продавца, Продавец уведомит Покупателя.

6.4. Доставку осуществляет сам Продавец или привлечённые им курьерские и почтовые службы. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товара.

6.5. Если в согласованное время с Покупателем невозможно связаться или его нет по адресу, повторная доставка может быть платной.

7.1. При получении Покупатель (или его представитель) в присутствии курьера проверяет целостность упаковки, наименование, количество, комплектацию и внешний вид товара.

7.2. При обнаружении внешних повреждений, недостачи или несоответствия Покупатель вправе не принимать товар или зафиксировать это в документе о доставке. Повреждённый товар заменяется за счёт Продавца.

7.3. Подпись в документе о получении подтверждает, что товар получен в полном объёме и без внешних повреждений. Скрытые недостатки рассматриваются по разделу «Гарантия» настоящей оферты.

8.1. Покупатель вправе в течение 10 дней со дня покупки (не считая дня покупки) обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный или иной товар, а при отсутствии подходящего товара — вернуть его и получить уплаченные деньги.

8.2. Условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка и полная комплектация, имеется платёжный документ (чек) или иное подтверждение покупки.

8.3. Товары из перечня, утверждённого Кабинетом Министров, а также товары, специально собранные или настроенные по заказу Покупателя (например, компьютер, собранный под заказ, активированные лицензии программного обеспечения), надлежащего качества возврату не подлежат. Для них действуют правила о недостатках.

8.4. Деньги за возвращённый товар возвращаются после того, как Продавец примет и проверит товар, — тем же способом, которым была произведена оплата, или иным согласованным способом. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель.

8.5. Для возврата или обмена позвоните оператору или напишите в Telegram, указав номер заказа.

9.1. На товары предоставляется гарантия производителя или Продавца. Срок указан на странице товара, в гарантийном талоне или чеке. Подробнее: Гарантия.

9.2. При обнаружении недостатка в гарантийный срок Покупатель вправе в соответствии с законодательством потребовать безвозмездного ремонта, замены на аналогичный товар, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора с возвратом денег.

9.3. Для установления причины недостатка Продавец вправе провести техническую проверку (диагностику). Покупатель вправе присутствовать при проверке.

9.4. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, механических повреждений, попадания жидкости, сбоев электросети, несанкционированного ремонта или естественного износа. В таком случае ремонт предлагается как платная услуга.

9.5. Для солнечных панелей, инверторов и аккумуляторов действуют гарантийные условия производителя (включая гарантию на снижение мощности) и условия отдельного договора на монтаж.

10.1. Заявки на услуги принимаются через Сайт, по телефону или в Telegram. Цены и сроки на Сайте ориентировочные, точная стоимость сообщается после диагностики.

10.2. Устройство принимается по акту (квитанции). В нём указываются модель, серийный номер, внешнее состояние, комплектация и заявленная Покупателем неисправность.

10.3. После диагностики Продавец согласует с Покупателем перечень работ, стоимость и срок. Дополнительные работы или запчасти выполняются и устанавливаются только с согласия Покупателя (устного, в Telegram или письменного). Если Покупатель отказывается от ремонта, а стоимость диагностики была объявлена заранее, он оплачивает диагностику.

10.4. Курьерская служба забирает устройство с адреса Покупателя и возвращает его после ремонта. Стоимость услуг курьера согласуется заранее.

10.5. Гарантийный срок на выполненные работы и установленные запчасти указывается в акте приёма или выдачи.

10.6. Перед сдачей устройства Покупателю рекомендуется сделать резервную копию данных. Продавец получает доступ к персональным данным на устройстве только в объёме, необходимом для ремонта. Восстановление данных — отдельная услуга. Продавец не несёт ответственности за данные, утраченные вследствие неисправности.

10.7. Если устройство не забрано в течение 30 дней после уведомления о готовности, Продавец вправе взимать плату за дальнейшее хранение. Устройства, не забранные длительное время, реализуются в порядке, установленном законодательством, с предварительным письменным уведомлением Покупателя.

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.2. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, возникшие вследствие неправильного использования товара, его неправильного выбора (несоответствия собственным техническим требованиям Покупателя) или перебоев в работе третьих лиц (операторов связи, платёжных систем, партнёрских организаций). Это не ограничивает установленные законом права потребителя.

11.3. Сведения на Сайте (калькуляторы, расчёт экономии на солнечной энергии, расчёт рассрочки) носят ориентировочный характер и не являются публичной офертой или гарантией.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения государственных органов, масштабные сбои электроснабжения или связи и т. п.).

12.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, должна как можно скорее уведомить о них другую сторону. Если они длятся более 30 дней, каждая сторона вправе отменить заказ. Внесённая оплата возвращается.

13.1. Споры разрешаются прежде всего путём переговоров. Покупатель направляет претензию через оператора, Telegram или электронную почту, указав номер заказа, суть проблемы и требование.

13.2. Продавец рассматривает претензию и отвечает в течение 10 дней со дня её получения. Если законодательством установлен иной срок, применяется этот срок.

13.3. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Потребитель вправе подать иск и по месту своего жительства. Также сохраняется право обратиться в уполномоченный государственный орган по защите прав потребителей.

14.1. Принимая оферту, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных для выполнения заказов и оказания услуг в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».

14.2. Какие данные собираются, кому передаются, как долго хранятся и какие права есть у Покупателя, подробно описано в Политике конфиденциальности.

15.1. Для регистрации указываются имя, email, номер телефона и пароль, а учётная запись подтверждается через Telegram. Пользователь обязан хранить пароль в тайне и отвечает за действия, совершённые с его учётной записи.

15.2. В отзывах, Lobby-чате, турнирах и сообщениях поддержки запрещено размещать незаконный, оскорбительный, рекламный контент или контент, нарушающий права других лиц. Продавец вправе удалить такой контент и ограничить учётную запись нарушителя.

15.3. Авторство отзывов и сообщений сохраняется за пользователем. Пользователь предоставляет Продавцу безвозмездное неисключительное право показывать их на Сайте.

16.1. Продавец вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая версия вступает в силу с момента публикации на Сайте с номером версии и датой «Последнее обновление».

16.2. Изменения не распространяются на заказы, оформленные до их вступления в силу. К таким заказам применяется версия, действовавшая на момент заказа.

16.3. Наряду с настоящей офертой применяются условия, изложенные на страницах Сайта Доставка, Гарантия и Рассрочка. При противоречии приоритет имеет настоящая оферта.

17.1. Реквизиты и контактные данные Продавца приведены ниже в блоке «Реквизиты» и автоматически обновляются из настроек Сайта.