Политика конфиденциальности

1.1. Собственником и оператором персональных данных является владелец интернет-магазина NSB.uz (далее — «мы»). Его наименование, ИНН и адрес указаны в блоке «Реквизиты» на этой странице.

1.2. Политика распространяется на сайт https://nsb.uz, его Telegram-бот, мобильное приложение NSB и телефонное общение с нашими операторами. Ссылки на другие сайты регулируются их собственными политиками.

1.3. Регистрируясь на сайте, оформляя заказ или отправляя заявку, вы даёте согласие на обработку данных в соответствии с настоящей политикой. При регистрации согласие подтверждается отдельной отметкой, а его дата и версия документа сохраняются.

Посетители сайта

• Настройки в памяти браузера: корзина, избранное, тема (светлая/тёмная), язык, вид каталога и ваш выбор по cookie.
• Поисковые запросы — анонимно, без привязки к пользователю и IP-адресу (чтобы понимать, какие товары ищут).
• С вашего согласия — данные аналитики и источник рекламы (UTM-метки, идентификаторы рекламных кликов, адрес предыдущего сайта).
• Технические данные при запросах к серверу (IP-адрес, тип браузера) — кратковременно (не более 90 дней), для безопасности и ограничения злоупотреблений.

Покупатели

• Имя, номер телефона (и дополнительный номер), email (по желанию), регион и адрес доставки, комментарий к заказу.
• Состав заказа, сумма, статус, статус оплаты и версия оферты на момент заказа.
• С вашего согласия — рекламный источник, который привёл к заказу (UTM-метки).

Зарегистрированные пользователи

• Имя, email, номер телефона, пароль (только в виде необратимого хеша), фото профиля.
• Идентификатор чата Telegram (для подтверждения учётной записи, восстановления пароля и уведомлений), настройки двухфакторной аутентификации.
• История заказов, уведомления, отзывы, а также дата и версия согласия с офертой и политикой конфиденциальности.

Отправители заявок

• Форма обратной связи: имя, телефон, текст сообщения.
• Заявки на ремонт, курьера и B2B: имя, телефон, описание устройства и неисправности, адрес, комментарий, страница, с которой отправлена заявка.
• Заявки на солнечную энергию: имя, телефон, email, город, адрес, месячное потребление и результаты калькулятора.
• «Сообщить о поступлении»: телефон, email или контакт Telegram и товар.

Пользователи Lobby, турниров и поддержки

• Сообщения и изображения в чате, игровой ID, название и состав команды, данные регистрации на турнир, переписка с поддержкой.

2.1. Мы не запрашиваем паспортные, биометрические данные, сведения о здоровье и иные специальные категории данных. Пожалуйста, не отправляйте их в комментариях или чатах.

3.1. Мы не используем данные в целях, несовместимых с указанными, и не принимаем в отношении вас автоматизированных решений, порождающих юридические последствия.

4.1. Сайт в основном использует память браузера (localStorage). Эти данные хранятся на вашем устройстве и передаются на сервер только при необходимости (например, при оформлении заказа).

4.2. Google Analytics 4, Google Tag Manager, Яндекс Метрика и Meta Pixel загружаются только после нажатия «Принять» в баннере cookie. Яндекс Метрика использует запись действий на странице (Вебвизор) и карту кликов. Поля паролей при этом не записываются. Мы не передаём системам аналитики ваше имя или телефон.

4.3. Согласие можно отозвать в любой момент. Для этого нажмите кнопку «Изменить выбор cookie» на этой странице или очистите данные сайта в браузере. После этого баннер снова предложит сделать выбор. Cookie, установленные сервисами аналитики, можно удалить в настройках браузера.

4.4. Мобильное приложение NSB использует Google Firebase Analytics для статистики использования приложения.

5.1. Мы передаём данные только в объёме, необходимом для работы следующих сервисов:

5.2. Данные также могут быть переданы по обоснованному запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

5.3. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём персональные данные другим компаниям для их рекламы.

6.1. Серверы части перечисленных сервисов (Telegram, Google, Яндекс, Meta, Cloudflare, МойСклад, Sentry) находятся за пределами Республики Узбекистан. При использовании этих сервисов данные передаются за рубеж.

6.2. Трансграничная передача осуществляется в соответствии с требованиями Закона «О персональных данных», на основании вашего согласия и только в объёме, необходимом для указанных целей. Согласие на сервисы аналитики и рекламы вы даёте или отклоняете в баннере cookie.

7.1. Оператор выполняет обязанность хранить персональные данные граждан Республики Узбекистан на технических средствах, физически размещённых на территории Республики Узбекистан, и регистрировать базы персональных данных в государственном реестре в соответствии с требованиями законодательства.

7.2. Данные хранятся до достижения цели обработки или в течение срока, установленного законодательством:

7.3. По истечении срока или по вашему обоснованному запросу данные удаляются или обезличиваются. Исключение — данные, которые мы обязаны хранить по закону.

8.1. Для защиты данных мы принимаем следующие меры:

• Всё взаимодействие с сайтом шифруется по HTTPS.
• Пароли хранятся в виде необратимого хеша.
• Учётная запись подтверждается через Telegram, можно включить двухфакторную аутентификацию.
• Число попыток входа и заявок ограничено, формы защищены от спама.
• Сотрудники получают доступ только к разделам, необходимым для их работы. Действия в админ-панели записываются в журнал.
• Резервные копии базы данных создаются регулярно.

8.2. Передача данных через интернет не бывает абсолютно безопасной. Никому не сообщайте свой пароль. Если вы заметили несанкционированный доступ к учётной записи, сразу смените пароль и свяжитесь с нами. При нарушении безопасности данных мы примем меры в порядке, установленном законодательством, и при необходимости уведомим вас.

9.1. У вас есть следующие права:

• знать об обработке ваших данных, её целях и получателях;
• знакомиться со своими данными и получать их копию;
• требовать исправления неточных или устаревших данных;
• требовать блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в уполномоченном государственном органе или в суде.

9.2. Как воспользоваться правами:

• В личном кабинете можно изменить имя, телефон и фото профиля, сменить пароль, включить двухфакторную аутентификацию и отвязать Telegram.
• Учётную запись можно удалить самостоятельно: личный кабинет → «Безопасность» → «Удалить учётную запись» (с текущим паролем, а при включённой двухфакторной аутентификации — ещё и с кодом подтверждения). Учётная запись закрывается сразу, сеансы на всех устройствах завершаются, личные данные удаляются или обезличиваются, как правило, в следующую ночь (не позднее 30 дней); заказы хранятся в течение срока, установленного законом (см. раздел 7). Для получения копии данных или других запросов напишите на email или в Telegram, указанные ниже. Для подтверждения личности мы можем задать дополнительный вопрос через телефон или email из вашей учётной записи.
• Согласие на аналитику можно отозвать кнопкой «Изменить выбор cookie» на этой странице.

9.3. Мы отвечаем на обращение в течение 10 рабочих дней со дня его получения. Если законодательством установлен более короткий срок, применяется этот срок.

9.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва. Без данных, необходимых для выполнения заказа, мы можем оказаться не в состоянии его выполнить.

10.1. Сайт не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем их персональные данные. Если лицо младше 16 лет оформляет заказ, регистрируется или участвует в Lobby и турнирах, это должно происходить с согласия родителя или законного представителя.

10.2. Если вы узнали, что ваш ребёнок передал нам данные без такого согласия, свяжитесь с нами — мы удалим данные.

11.1. Мы можем обновлять политику. Номер каждой версии и дата «Последнее обновление» указываются в верхней части страницы.

11.2. О существенных изменениях мы заранее сообщаем на сайте или в Telegram. Если изменение предполагает использование данных в новых целях, мы повторно запросим ваше согласие.

12.1. По вопросам и запросам о персональных данных обращайтесь по телефону, в Telegram или по email из блока «Остались вопросы?» ниже. Полные реквизиты оператора приведены в блоке «Реквизиты».

12.2. Ознакомьтесь также с Публичной офертой.